CONSULTORES EN CALIDAD TOTAL
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AHORA
EL GRAN RETO ES LA
CALIDAD TOTAL Solo
el cinco por ciento de las industrias bolivianas se ha interesado en mejorar la
calidad de sus productos. QUALITY
CONSULTANTS considera de vital
importancia encarar un nuevo proceso con miras a lo que será el ALCA a partir
del 2005.
La
producción nacional continua rezagada en calidad. Pocas industrias mejoran su
competitividad. Los
plazos son fatales, asegura Rodolfo Aramayo, presidente de QUALITY
CONSULTANTS. Si hasta el año 2005 la industria
nacional no mejora su calidad, corre el riesgo de ser marginada de la
competitividad internacional. "Los
productos bolivianos no podrán competir con sus similares extranjeros cuando
funcione el Acuerdo de Libre Comercio Americano (ALCA), lo que tendrá graves
consecuencias para la economía nacional". QUALITY
CONSULTANTS maneja un moderno concepto de la
calidad total, que no es otra cosa que la capacidad del fabricante para
satisfacer plenamente las necesidades del cliente con uno o varios de sus
productos. Una
unidad productiva o de servicios logra este propósito cuando al interior de la
empresa establece la mentalidad de calidad total. En la práctica significa
mejorar en forma sostenida la globalidad del proceso en cada una de sus
fases. Aramayo
aclara que la calidad total es diferente y hasta opuesta al obsoleto sistema de
control de calidad. Mientras éste revisa la perfección en el producto final,
aquélla lo hace en todas las fases de su fabricación. Es
"un proceso de mejoramiento continuo". Es decir, después de lograr
los mejores estándares de perfección, se van superando estos niveles hasta
lograr otros niveles superiores, y así paulatinamente. Según
Aramayo, pese a que se acortan los tiempos para la puesta en vigencia del ALCA,
apenas el cinco por ciento de todas las empresas se ha puesto manos a la obra
para superar sus bajos niveles de calidad. “Actualmente,
hay pocas empresas que pretenden lograr, por ejemplo, el ISO-9000 que es un
control de calidad”, dijo. Casi
la totalidad de los empresarios bolivianos no piensa en mejorar la calidad de
sus procesos productivos y de los bienes que fabrican. Esto obedece a la falta
de decisión y de información, opina Aramayo. El primer requisito para lograr la calidad total es cambiar la forma de pensar, dejar la vieja mentalidad administrativa de una empresa.
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