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¿QUE EFECTOS TIENEN LOS AVANCES  TECNOLÓGICOS EN LA ADMINISTRACIÓN?

En el contexto de competencia global en el que se desenvuelven las empresas actualmente, es necesario replantear los esquemas de percepción de las fuerzas que afectan directamente la gestión, para enfrentar con éxito los retos planteados por la complejidad de las relaciones en los mercados internacionales.

Dichas fuerzas están referidas a la Tecnología (y sus cambios); la Administración (nuevos enfoques y teorías) y, especialmente al Factor Humano (cultura y motivación). La valoración de estas fuerzas puestas al mismo nivel hacen que el administrador comprenda que se retroalimentan mutuamente y generan una especial dinámica de manejo empresarial. Elementos clave, que al manejarlos adecuadamente, tendrán como resultado una gestión exitosa.

Al interior de las empresas se manifiesta el mismo esquema de pluriculturalidad que domina actualmente a la sociedad mundial, traduciéndose en diversos y diferentes enfoques, opiniones y estilos de trabajo, por lo que es necesario un esfuerzo extra para comprenderse mutuamente y poder trabajar en equipo.

Por otro lado, no siempre invertir en tecnología de punta es la mejor opción para el desarrollo empresarial, pues ésta trae cambios, los mismos que son resistidos por la gente, especialmente por quienes son expertos en el manejo de la tecnología que se quiere reemplazar y por las costumbres arraigadas al viejo estilo de hacer las cosas.

La empresa y cualquier otra organización que desee implementar nueva tecnología deberá prepararse muy bien para dichos cambios y planearlos cuidadosamente teniendo en cuenta el factor humano como aspecto prioritario.

Debido a que la tecnología sufre cambios cada vez más profundos y rápidos, es necesario prever o tratar de anticipar la reacción de la gente planeando la debida capacitación y entrenamiento para asimilar mejor el proceso de adaptación, facilitando así, el cambio. La alta calidad del personal es clave en este proceso, se requiere cada vez más, personas más inteligentes, mejor preparadas y que sean flexibles mentalmente.

Otra de las consideraciones a tener en cuenta al manejar un cambio de tecnología, es su vigencia. Debido a la velocidad que experimenta el desarrollo del conocimiento humano, los niveles tecnológicos no permanecen por mucho tiempo, siendo superados rápidamente. Por lo tanto, la vigencia tiende a ser un factor estratégico a considerar en toda inversión tecnológica a realizar.

Vencer la resistencia al cambio será el principal objetivo durante la implantación de una nueva tecnología, esto se puede suplir buscando siempre el desarrollo humano del personal, que tengan capacidad de análisis y que la organización priorice las comunicaciones para que no se agreguen rumores, prejuicios y miedos que dificultarían aún más dicha implementación.

De lo anterior se deduce que en elemento esencial y diríamos clave para el desarrollo tecnológico en la empresa es el factor humano. Esto significa que el personal debe ser no sólo capacitado para llevar adelante su tarea, sino que, además, deberá ser motivado a desarrollarse como individuo, pues el desarrollo humano precede al tecnológico, en la medida que éste requiere de gente cada vez más preparada, más inteligente y con mayor capacidad para entender y manejarse adecuadamente en los nuevos entornos que la misma tecnología impone.

La motivación, se convierte en el origen del desarrollo humano, pues mientras la persona no quiera, no lo hará; es decir, si no está motivada a lograr grandes metas, no lo intentará y, por ello, ni la productividad ni el desarrollo de la empresa serán posibles. Es necesario que la administración considere estos aspectos y asuma el reto de encontrar la manera de cómo motivar a su personal, a impulsarlos a buscar la excelencia.

Nadie podrá estar motivado si desconoce hacia donde va, si no conoce las razones para hacer lo que se le pide que haga. De allí, la importancia de que la empresa autodefina su razón de existir (Misión) y el rol que deberá cumplir en la sociedad, para que cada uno de los miembros de la organización sepa exactamente que se espera de su trabajo y comprenda por qué lo debe hacer; así estará mejor capacitado para hacerlo y motivado a esforzarse a niveles cada vez más altos.

Por último, una organización que se encamine hacia la excelencia deberá proveer a su gente, no sólo de una retribución económica que le permita vivir con dignidad, sino además, de un ambiente que propicie la creatividad, el trabajo en equipo, en fin, de un clima laboral que les haga sentirse bien y, dé las oportunidades para aprender, mejorar y progresar. Si logra esto, será una empresa exitosa y permanecerá en el mercado global para brindar un servicio acorde con las exigencias actuales y futuras.

RODOLFO R. ARAMAYO GUILLEN

Ingeniero Electrónico - Maestría en Administración de Empresas.

Diplomado en Gestión y Competitividad, Marketing Estratégico, Administración de Recursos Humanos.

Postgrado en Company Wide Problem Solving, TQM, TQC, TPM, TPS, JIT - Japón.

Experto en Calidad Total, Teoría de Restricciones, Planificación, Proyectos, Educación de Adultos.

Titular Internacional de Capacitación ITF # 62 de la JCI University

Instructor Graduado Internacional - Especializado en USA, Japón, Chile ...

Asesor SOCIEDAD DE INGENIEROS DE BOLIVIA, Departamental La Paz.

Gerente de INTRONICA S.R.L. - Presidente QUALITY CONSULTANTS - Representante de REUTERS Ltd.

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