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COMO BUSCAR EL ALMA CORPORATIVA.

EL TRABAJO COMO CAMINO DE REDESCUBRIMIENTO PERSONAL

Los negocios pueden volver a integrarse con la personalidad de cada uno. Sólo hay que armarlos a partir de cuerpo, mente y espíritu. La apuesta no es fácil, pero vale la pena.

En una secuencia del monumental filme Titanic puede verse al protagonista principal - un inmigrante pintón, joven y desprejuiciado-divirtiéndose locamente con su acompañante -una aristócrata que quiere aprender a vivir- en un baile multirracial en la tercera cubierta.

Mientras tanto, en el salón fumador de primera clase, varios poderosos millonarios como Guggenheim y Astor sorben licores mientras discurren cómo hacer más dinero. El cliché propuesto es claro: los ricos lo tienen todo, pero se aburren; los pobres tienen hambre, pero se divierten.

La asociación entre el tedio y el mundo de los negocios no es nueva: se considera al ocio como fuente del acto creativo, y al negocio (neg = no) como el duro e inescapable acto de ganarse los garbanzos. Lo peor es que tanto empresarios como gerentes creen en semejante cliché.

El tedio suele campear en las reuniones internas de multitud de corporaciones; como mucho, pueden escucharse allí algunas bromas brillantes y algo cínicas, pero nadie está íntimamente entusiasmado. Se trata de empresas aburridas, anoréxicas, que no poseen ni proveen nutrimento emocional a sus empleados. Y como el tedio mata al espíritu, la idea de hacer carrera en los negocios pierde atractivo para los individuos creativos.

¿Cuándo un negocio es negocio para todos?

Afortunadamente, se está produciendo un replanteo que alterará nuestra relación con el trabajo, y por lo tanto, también el enlace entre empresa y empleado, entre el entrepreneur y su negocio.

Ser serio, decididamente, no significa ser aburrido. Hacer negocios puede ser divertido. Debe ser divertido. ¿Cómo no disfrutar de una actividad que a usted, empresario o gerente, le absorbe cuando menos un tercio de su vida? Esta nueva visión concibe al negocio como un artefacto de creación de valor, en tres frentes: económico, social y espiritual.

Alma. En ingeniería estructural, el alma de una pieza constructiva es su núcleo de estabilidad y resistencia. En los negocios, el alma (del sánscrito atman, soplo vital) es la visión, el credo, el propósito profundo de la empresa. El alma es el sentido del negocio: proveer productos y servicios que satisfagan una necesidad cierta con una relación beneficio-costo satisfactoria para productor y consumidor, brindando a los co-creadores una vía para la realización personal.

En un negocio verdadero todos ganan: los inversores, los consumidores, los bancos, los empleados, el Estado y hasta los competidores - por ejemplo, en la medida en que se estimule el consumo genérico-. Si alguien pierde, no se trata de un negocio sino de un negociado: un acuerdo entre partes que se complotan para obtener ganancias desmedidas en detrimento de un tercero.

Mente. Un negocio es una combinación de recursos en el espacio y en el tiempo que tiene el potencial para producir dinero por encima de sus costos (incluyendo el costo del capital), en forma sostenible, a lo largo de un horizonte razonable para el inversor. La mente del negocio es la lógica

de la creación de valor económico que lo subyace. Es la racionalidad económica detrás del propósito, y aclara qué se venderá, qué necesidad satisfará, qué se necesitará para producir, vender, cobrar, competir, etc.

Cuerpo. El cuerpo son los recursos; lo que podría llamarse el "physical embodiment", esto es, la corporalidad o estructura del negocio. Hablamos aquí tanto de los recursos tangibles como intangibles de que dispone una empresa para crear valor.

¿Cómo se arma un negocio con cuerpo, mente y espíritu?

Juan S. tiene 24 años, estudia ingeniería de sistemas y se especializa en seguridad informática. Trabaja en una empresa multinacional de tecnología, formando parte de un grupo de doce técnicos, dos niveles por debajo del CEO de la corporación en la Argentina. Trabajando con un gran proveedor de "caños" de fibra óptica para la transmisión de datos, Juan visualizó la posibilidad de armar negocios conjuntos, complementando las capacidades de cada empresa. Llamó por su cuenta al gerente comercial del proveedor, armó con él una reunión, habló el tema con su jefe y terminó discutiéndolo con el CEO de su propia corporación.

Resultado: el joint-venture está en marcha.

Ahora bien, ¿se comportó Juan como un empleado...? Pues... ¿Como un gerente...? Sí, pero... ¿Como un entrepreneur? Decididamente. En el mejor sentido schumpeteriano,

Juan innovó: armó una combinación no predecible de factores de la producción preexistentes. Este tipo de innovación, que no simplemente mejora lo que existe sino que genera algo radicalmente novedoso, es hoy una exigencia en todos los campos, desde la "hitech" hasta la industria pesada. La razón es que todas las empresas se encuentran sujetas a lo que, en la jerga, se llaman "quiebres" (disruptions), donde las tecnologías se escapan literalmente de las manos y el líder no es capaz de mantener su liderazgo.

Remedio para emergentes

La única manera de domeñar mercados emergentes sometidos a quiebres es contar con "Juanes": fuertes en lo técnico (el cuerpo), con visión de negocio (la mente) y mucho entusiasmo (el alma; recordemos que la raíz griega de "entusiasmo" significa "con Dios dentro").

Ahora, ¿cómo se recluta a este tipo de colaborador? Las empresas aburridas ( sin alma) no pueden.

La nueva generación de profesionales se siente con derecho a modelar para cada individuo una carrera profesional creativa, rica, plena y gratificante - y ganando un buen sueldo, por añadidura-. Los mejores no "agarran" cualquier trabajo; los mejores eligen. Eligen empresas con alma. Si los empresarios y gerentes no son capaces de explicitar la vena vital de sus negocios (y la gente de RR.HH. sabe bien que hacer que la gerencia defina una visión suele ser tan difícil como extraer aceite del mármol) no podrán reclutar a los más capaces; y la empresa no podrá sobrevivir al quiebre de sus mercados.

Conclusión: el proceso de desarrollo de carrera será, de aquí en más, diferente: los jóvenes más capaces han dejado de creer en la picadora de carne corporativa; buscan trabajos con sentido, en empresas con sentido.

APUESTA. El trabajo debe dejar su triste papel de maldición bíblica.

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